Bantuan
Pertanyaan Umum
Masih ada pertanyaan lain? Tim kami siap membantu.
Apa syarat untuk menyewa kendaraan di NusaRide?
Untuk sewa mobil, kamu memerlukan KTP dan SIM A yang masih berlaku. Untuk sewa motor, diperlukan KTP dan SIM C. Beberapa merchant mungkin meminta dokumen tambahan seperti NPWP atau paspor untuk warga asing. Pastikan membaca syarat merchant di halaman detail kendaraan.
Apa bedanya Booking Langsung dengan Booking Di Aplikasi?
Booking Langsung berarti kamu menghubungi merchant langsung via WhatsApp atau telepon untuk negosiasi dan pembayaran. Booking Di Aplikasi berarti kamu bisa booking dan bayar langsung di platform NusaRide dengan perlindungan escrow — dana baru diteruskan setelah kendaraan diterima.
Apa bedanya sewa harian dan 24 jam?
Sewa harian: kamu pilih jam ambil & kembali sendiri (kelebihan waktu dikenakan biaya tambahan). Sewa 24 jam: durasi tepat 24 jam dari waktu ambil. Pilih modenya saat checkout.
Bagaimana jika ada masalah dengan kendaraan yang disewa?
Untuk booking Booking Di Aplikasi, NusaRide menyediakan dispute resolution dan perlindungan escrow. Hubungi tim kami lewat fitur bantuan dalam 24 jam. Untuk transaksi Booking Langsung, silakan koordinasi langsung dengan merchant.
Apakah harga sudah termasuk bensin dan helm?
Tergantung merchant. Pada halaman detail, kamu bisa melihat apakah bensin termasuk (terutama untuk motor) dan berapa helm yang disediakan. Untuk mobil, umumnya bahan bakar tidak termasuk kecuali disebutkan.
Bisa membatalkan pesanan?
Untuk Booking Di Aplikasi, kamu bisa membatalkan sebelum merchant mengonfirmasi tanpa dikenakan biaya. Setelah dikonfirmasi, kebijakan pembatalan tergantung ketentuan masing-masing merchant. Untuk Booking Langsung, pembatalan harus dikoordinasikan langsung.
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari?
Hubungi tim kami melalui halaman kontak.